ننشر مؤخرًا دليلًا يشرح كيف يمكنك حل مشكلات Windows 10 عن طريق الاتصال بالدعم الفني لـ Microsoft من خلال الدردشة عبر الإنترنت مباشرة من سطح المكتب Windows 10. منذ ذلك الحين ، سُئلنا عما إذا كان هناك خيار لتحديد جدولة مكالمة الإرجاع من دعم Microsoft.

إذا اتصلت بخدمة المساعدة الفنية من قبل ، فأنت تعرف ما الذي تنتظره هو أحد أعظم الإحباطات للاتصال بخدمة المساعدة الفنية. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل معظم المستخدمين يلجأون إلى الويب لدعم وصيانة الدعم الفني باعتباره الملاذ الأخير.

ومع ذلك ، تسمح معظم الشركات للعملاء ببرمجة مكالمة العودة. في نظام التشغيل Windows 10 ، إذا كان لديك أي مشكلة ، فيمكنك استخدام التطبيق الأصلي لدعم الاتصال الفني لتحديد موعد للمكالمة من الدعم الفني Microsoft.

يمكنك الاتصال بمعدات الدعم الرسمية لـ Windows للحصول على دعم لأي مشكلة تتعلق بنظام Windows 10 أو أي خدمة Microsoft. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على الدعم إذا لم تتمكن من تنشيط Windows 10 باستخدام مفتاح المنتج المحدد ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للتخلص من فيروس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. باختصار ، إذا كانت هناك أي مشكلة ولم تتمكن من العثور على حل على الويب ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لـ Microsoft.

اطلب مكالمة مجانية من الدعم الفني لـ Microsoft

لتكون قادرًا على برمجة مكالمة العودة من معدات دعم Microsoft Windows ، نحتاج إلى استخدام تطبيق دعم الاتصال الأصلي. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استخدام التطبيق ، أكمل الإرشادات التالية لبرمجة مكالمة Microsoft مباشرة من سطح المكتب Windows 10.

باسو 1: في مربع البحث أو شريط المهام ، اكتب الاتصال الدعم ، واضغط على مفتاح Enter لبدء تطبيق دعم الاتصال.

باسو 2: إذا كنت تستخدم حسابًا محليًا ، فسيُطلب منك إدخال عنوان حساب Microsoft (معرف البريد الإلكتروني) وكلمة مرور للمتابعة.

باسو 3: بمجرد إصدار التطبيق ، سترى الشاشة التالية مع خيارين:

# الحسابات والفواتير (احصل على مساعدة لإدارة حسابك)

# الخدمات والتطبيقات (Windows و OneDrive و Office 365 ، إلخ)

من الواضح ، يجب عليك النقر أو النقر في الخيار الثاني ، الذي يحمل عنوان الخدمات والتطبيقات ، لأنه يبحث عن دعم لنظام التشغيل Windows 10.

باسو 4: هنا ، مرة أخرى ، سيتعين عليك النقر فوق أو النقر على خيار مجموعة من الخيارات:

# النوافذ

# Internet Explorer o Edge

# Office U Office 365 Para Windows

# سكايب

# Xbox

# رؤية المزيد

سيظهر النقر فوق رؤية المزيد بعض الخيارات الأخرى مثل Word و Excel و Outlook و Security Essentials ، إلخ.

نظرًا لأننا مهتمون بالحصول على الدعم لنظام التشغيل Windows 10 ، ما عليك سوى النقر فوق أو النقر فوق Windows. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لـ Explorer أو Edge أو Skype ، فانقر فوق أو لمس خيار مناسب.

باسو 5: بعد ذلك ، سترى ثلاثة خيارات:

# التكوين (التثبيت والتكوين والتنشيط)

# الدعم الفني (الأخطاء ومشاكل الأداء الأخرى)

# حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بي (التخلص من الفيروسات والبرامج الضارة ، وما إلى ذلك)

اعتمادًا على نوع المشكلة ، انقر فوق أو انقر فوق خيار مناسب للمتابعة.

باسو 6: على هذه الشاشة ، لتحديد موعد لمكالمة من دعم Microsoft ، يجب عليك النقر فوق أو ترقيم خيار تنظيم مكالمة (جدولة مكالمة). أدخل بيانات جهة الاتصال والتاريخ والوقت ، وأخيراً ، انقر فوق الزر “تأكيد”. هذا كل شيء.

بدلاً من ذلك ، إذا كنت تفضل أن تقوم Microsoft بإرجاع المكالمة في أقرب وقت ممكن ، فانقر فوق أو ترقيم الخيار الأخير الذي يحمل عنوان المكالمة في أقرب وقت ممكن وإدخال بيانات الاتصال الخاصة بك. كما ترون في الصورة ، يعرض التطبيق وقت الانتظار الحالي.

ما هي طريقتك المفضلة للاتصال بدعم Microsoft الفني في Windows 10؟